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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
杨雪娇
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《销售团队士气提升激励》课程大纲
销售团队提升
员工激励
员工士气提升
团队激励方法
【课程介绍】 越来越多的企业发现:销售人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争,一到公司就感受到士气低落、消极抱怨,因缺乏销售企图心和热情巅峰心态,
《员工心理健康关爱提升幸福感》课纲
心理健康
员工心理健康关爱
员工幸福感提升
【课程介绍】 市场竞争激烈,生活节奏快,工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。不良的心理状态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了,
《ERP与MES系统的构建和应用》
互联网+
商业模式
集团管控
公司治理
精益生产
《ERP与MES系统的构建和应用》 定制课程大纲(佛山国企定制) 主讲:陈万林(中企联智慧企业推进委员 中国管理科学研究院高级讲师 精益改善标准化实战专家 ) 【培
《企业营销定位、策略与市场选择》
营销定位
第一讲:营销管理概论 一、营销管理的对象 品牌的含义 二、营销管理的位置 1.战略学者的传统框架 2.符合逻辑的现代框架 STEEP模型 五力分析模型 安索夫矩阵
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