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营业厅讲师课程
罗建华
《杰出
营业厅
班组长综合管理技能提升训练》
生产管理
备注:1、本大纲为初步大纲,培训中讲师会根据学员实际情况进行调整,以更有针对性的培训; 2、为了达到一个良好的培训效果,每次培训结束均有互动问答与点评环节,讲师将其
孙剑虹
电力
营业厅
优质服务特训营
形象礼仪
电力
营业厅
:优质服务特训营 【课程大纲】: 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题?每人提
葛静
通信业
营业厅
服务礼仪与服务技巧
形象礼仪
【培训对象】
营业厅
经理、营业员等 【课程收益】 1、课程将从
营业厅
服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行阐述和训练; 2、帮助学员熟练掌握服务礼仪及服务技巧基
甘建荣
金牌
营业厅
经理综合技能训练
企业管理
【培训导言】
营业厅
作为终端一线战场,他们的业绩好坏直接决定整体的效益,如何提升
营业厅
经理的管理水平,打造一支骁勇善战的团队,提升整个团队的技能水平是
营业厅
经营与管
林培生
营业厅
现场管理人员职业化素养提升
职业素养
课程大纲 时间 课程单元 单元内容 单元目标 第一日 上午: 8:30-12:00 下午: 14:00-17:30 职场理解 Ø 何为职场 &Osl
葛静
通信业
营业厅
服务礼仪与沟通技巧
形象礼仪
通信业
营业厅
服务礼仪与沟通技巧 【培训对象】
营业厅
经理、营业员等 【课程收益】 1.课程将从
营业厅
服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行阐述和训练; 2.帮助
梁宇亮
营业厅
系列之五全业务下班组长角色的重新认知
经济学家
营业厅
系列之五全业务下班组长角色的重新认知 【培训对象】 各部门主管、三大界面的基层管理者、
营业厅
班组长 【培训时间】 2天 【课程目的】 ü 帮助基层管理者发现自
梁宇亮
营业厅
系列之四全业务竞争下
营业厅
班组长现场运营管理
销售技巧
营业厅
系列之四全业务竞争下
营业厅
班组长现场运营管理 【课程对象】
营业厅
经理,班组长,管理员 【课程目标】 ü 帮助班组长从管理者向咨询师的角色转变。 ü 提高班组
《企业精细化营销管理与落地执行方案》
精细化营销
导入:新时期市场发展趋势与定位 案例:五岁娃儿的惊人之语 电信“校翼通”客户发展的突飞猛进 移动互联网的挑战是冲击挑战也是机遇 创新产品还是新渠道拓展,还是老市场
担当责任
执行力
领导力
责任,是沉重的字眼,却也是人生的脊梁。在这个纷繁复杂的世界里,担当责任,是每个人应有的使命与坚守。 担当责任,不止意味着对自己负责还有家庭、社会、工作。 对自己负
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